Ugoden avtoservis in kvaliteten servis ne gresta vedno z roko v roki, saj je po navadi tisto, kar je ugodno, tudi slabše kvalitete. Sama definicija kvalitete, ugodnega in tistega, kar si stranka dejansko od avtoservisa želi, je po navadi stvar subjektivnega mnenja. Nekaterim strankam je pomembno, da se iz servisne …